¿Sabías que el primer contacto que tiene un cliente potencial con tu empresa es a través de la voz de tu centralita telefónica? ¿Y que esa voz puede influir en la imagen que se forma de tu negocio, su confianza y su satisfacción? Por eso, es muy importante que cuides la calidad y el contenido de los mensajes que se emiten por tu centralita, ya que son una herramienta de marketing y de atención al cliente muy poderosa.
En este artículo, te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre la grabación de mensajes para centralitas telefónicas locuciones para contestadores automáticos, desde qué son y para qué sirven, hasta cómo elegir la mejor opción para tu empresa y cómo contratar un servicio profesional de locución. Además, te daremos algunos consejos y ejemplos para que tus mensajes sean efectivos y agradables para tus clientes. ¿Te interesa? Pues sigue leyendo y descubre cómo mejorar la comunicación telefónica de tu negocio.
¿Qué son las locuciones para centralita y para qué sirven?
Las locuciones para centralita son las grabaciones de voz que se reproducen cuando un cliente llama a tu empresa y se comunica con tu sistema de telefonía. Estas locuciones pueden tener diferentes funciones, como:
- Mensajes de bienvenida: son los que dan la primera impresión al cliente y le informan de que ha contactado con tu empresa. Por ejemplo: “Bienvenido a Audiored, la empresa líder en servicios de audio profesional. Gracias por su llamada”.
- Mensajes de espera: son los que se escuchan mientras el cliente está en espera de ser atendido por un agente. Por ejemplo: “En estos momentos, todos nuestros operadores están ocupados. Por favor, espere en línea y le atenderemos lo antes posible”.
- Mensajes de desvío: son los que se activan cuando el cliente llama fuera del horario de atención o cuando no hay ningún agente disponible. Por ejemplo: “Le informamos de que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Si desea dejar un mensaje, pulse 1. Si desea enviar un correo electrónico, pulse 2. Gracias por su comprensión”.
- Mensajes de menú: son los que ofrecen al cliente diferentes opciones para dirigir su llamada al departamento o servicio que necesita. Por ejemplo: “Para hablar con el departamento de ventas, pulse 1. Para hablar con el departamento de soporte técnico, pulse 2. Para hablar con el departamento de facturación, pulse 3”.
- Mensajes de cierre: son los que se emiten al finalizar la llamada y agradecen al cliente su confianza y su interés. Por ejemplo: “Gracias por elegir Audiored. Esperamos haberle sido de ayuda. Hasta pronto”.
Las locuciones para centralita sirven para mejorar la experiencia del cliente y transmitir una imagen profesional y cercana de tu empresa. Con ellas, puedes:
- Informar y orientar al cliente: las locuciones para centralita le indican al cliente qué hacer y a dónde dirigirse para resolver su consulta o necesidad. Así, evitas que se pierda o se frustre y le facilitas el acceso al servicio que busca.
- Entretener y fidelizar al cliente: las locuciones para centralita pueden aprovecharse para ofrecer al cliente información de interés, como ofertas, novedades, consejos o testimonios. De esta manera, puedes captar su atención, generar valor añadido y crear una relación más estrecha con él.
- Reforzar la imagen y la marca de tu empresa: las locuciones para centralita son una oportunidad para comunicar los valores, la personalidad y el estilo de tu empresa. Con una voz adecuada, un tono amable y un mensaje claro, puedes proyectar una imagen de profesionalidad, confianza y calidad que te diferencie de la competencia.
¿Cómo elegir las mejores locuciones para tu centralita?
Para que tus locuciones para centralita cumplan su función y sean efectivas, debes tener en cuenta una serie de aspectos a la hora de elegirlas. Estos son:
- El objetivo de tu mensaje: antes de grabar una locución, debes definir qué quieres conseguir con ella y qué quieres comunicar al cliente. Por ejemplo, si quieres informarle, persuadirle, asesorarle o agradecerle. Así, podrás adaptar el contenido y el tono de tu mensaje a tu propósito.
- El perfil de tu cliente: también debes conocer a tu público objetivo y sus características, como su edad, su género, su nivel educativo, sus preferencias o sus necesidades. De esta forma, podrás elegir un lenguaje y un estilo que se ajusten a su perfil y que conecten con él.
- La voz de tu locutor: la voz que elijas para tus locuciones es muy importante, ya que es la que representa a tu empresa y la que transmite las emociones y las sensaciones al cliente. Por eso, debes escoger una voz que sea clara, agradable, natural y que se adapte al tono y al mensaje que quieres transmitir. Además, puedes optar por una voz masculina o femenina, según el tipo de producto o servicio que ofrezcas y el público al que te dirijas.
- La calidad de tu grabación: por último, debes asegurarte de que tus locuciones tengan una buena calidad de sonido, sin ruidos, interferencias o distorsiones. Para ello, es recomendable que cuentes con un equipo profesional de grabación y edición, que garantice la nitidez y la limpieza de tus mensajes.
¿Cómo contratar un servicio profesional de locución para tu centralita?
Si quieres contar con las mejores locuciones para tu centralita, lo más aconsejable es que contrates un servicio profesional de locución, que te ofrezca las siguientes ventajas:
- Variedad de voces: un servicio profesional de locución te ofrece un amplio catálogo de voces para que elijas la que más te guste y la que mejor se adapte a tu empresa y a tu mensaje. Además, puedes solicitar muestras de voz para escuchar cómo quedarían tus locuciones antes de contratarlas.
- Calidad de sonido: un servicio profesional de locución te garantiza una calidad de sonido óptima, ya que cuenta con estudios de grabación equipados con la última tecnología y con técnicos de sonido expertos que se encargan de editar y optimizar tus locuciones.
- Rapidez de entrega: un servicio profesional de locución te entrega tus locuciones en el plazo que acuerdes con ellos, sin demoras ni contratiempos. Además, te facilita el formato de audio que prefieras, para que puedas integrarlo fácilmente en tu centralita.
- Precio competitivo: un servicio profesional de locución te ofrece un precio justo y transparente, sin sorpresas ni costes ocultos. Además, puedes solicitar un presupuesto personalizado y ajustado a tus necesidades, sin compromiso.
¿Dónde encontrar un servicio profesional de locución para tu centralita?
Si estás buscando un servicio profesional de locución para tu centralita, te recomendamos que visites la web de Audiored, la empresa líder en servicios de audio profesional. En Audiored, encontrarás:
- Un equipo de locutores profesionales: Audiored cuenta con más de 500 locutores nativos de diferentes idiomas y acentos, que te ofrecen una gran variedad de voces para tus locuciones. Además, puedes escuchar sus demos de voz y elegir la que más te convenza.
- Un servicio de grabación y edición de alta calidad: Audiored dispone de estudios de grabación propios, equipados con la mejor tecnología y con un equipo humano especializado, que se encarga de grabar, editar y optimizar tus locuciones, para que tengan una calidad de sonido excelente.
- Un servicio rápido y eficaz: Audiored te entrega tus locuciones en el plazo que acuerdes con ellos, normalmente entre 24 y 48 horas. Además, te envían tus locuciones en el formato de audio que necesites, para que puedas integrarlas en tu centralita sin problemas.
- Un servicio económico y personalizado: Audiored te ofrece un precio muy competitivo y sin sorpresas, ya que solo pagas por el tiempo de grabación que necesites. Además, puedes solicitar un presupuesto a medida y sin compromiso.
Ejemplos y consejos para crear locuciones efectivas para tu centralita
Ahora que ya sabes qué son las locuciones para centralita, cómo elegirlas y cómo contratar un servicio profesional de locución, te vamos a dar algunos ejemplos y consejos para que puedas crear locuciones efectivas para tu centralita. Estos son:
- Sé breve y claro: tus locuciones deben ser cortas y directas, sin rodeos ni información innecesaria. Así, evitarás aburrir o confundir al cliente y le facilitarás la comprensión de tu mensaje. Por ejemplo, en lugar de decir: “Bienvenido a Audiored, la empresa líder en servicios de audio profesional, con más de 25 años de experiencia en el sector y una amplia cartera de clientes satisfechos. Gracias por su llamada”, puedes decir: “Bienvenido a Audiored, la empresa líder en servicios de audio profesional. Gracias por su llamada”.
- Sé cordial y educado: tus locuciones deben transmitir respeto y cortesía al cliente, usando fórmulas de saludo, despedida y agradecimiento. Así, crearás una buena impresión y una relación de confianza con él. Por ejemplo, puedes decir: “Buenos días, le habla Ana de Audiored. ¿En qué puedo ayudarle?”, “Gracias por su paciencia, enseguida le atenderemos”, “Ha sido un placer hablar con usted, esperamos volver a contar con su llamada”.
- Sé personal y empático: tus locuciones deben mostrar interés y cercanía al cliente, usando un tono amable y un lenguaje adaptado a su perfil. Así, lograrás conectar con él y hacerle sentir valorado y escuchado. Por ejemplo, puedes decir: “Entendemos su situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, “Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio”, “Le agradecemos su confianza y su fidelidad”.
- Sé creativo y original: tus locuciones deben ser únicas y diferenciadoras, evitando los clichés y los mensajes genéricos. Así, podrás sorprender al cliente y destacar frente a la competencia. Por ejemplo, puedes decir: “En Audiored, hacemos que tu voz suene mejor que nunca”, “Con Audiored, tu empresa habla el idioma de tus clientes”, “Audiored, la solución de audio que necesitas”.
Como has visto, la grabación de mensajes para centralitas telefónicas locuciones para contestadores automáticos es un aspecto clave para la comunicación telefónica de tu empresa. Con unas locuciones de calidad, podrás mejorar la experiencia y la satisfacción de tus clientes, reforzar la imagen y la marca de tu empresa y aumentar tus ventas y tu fidelización.
Para conseguir unas locuciones óptimas, debes tener en cuenta el objetivo, el perfil, la voz y la calidad de tus mensajes, y elegir un servicio profesional de locución que te ofrezca las mejores garantías y condiciones. En Audiored, te ofrecemos un servicio de locución para centralita de primer nivel, con una gran variedad de voces, una alta calidad de sonido, una rápida entrega y un precio competitivo.
Si quieres saber más sobre nuestro servicio de locución para centralita, visita nuestra web www.audiored.es o contacta con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y de ayudarte a encontrar la voz que tu empresa necesita. ¡No esperes más y haz que tu centralita hable por ti!