¿Sabías que la voz que escuchan tus clientes cuando llaman a tu empresa puede influir en su percepción de tu marca y en su decisión de compra? La centralita telefónica es uno de los primeros puntos de contacto entre tu negocio y tus potenciales clientes, por lo que es importante que transmita una imagen profesional, cercana y de confianza. Para ello, es fundamental elegir bien la voz que pondrá voz a tu centralita, los mensajes que se emitirán y los idiomas en los que se ofrecerá el servicio. En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre voces para centralitas, poner voz a una centralita, mensajes para centralitas, voces en distintos idiomas. ¡Sigue leyendo y descubre cómo mejorar la atención telefónica de tu empresa!
¿Qué es una centralita telefónica y para qué sirve?
Una centralita telefónica es un dispositivo que permite gestionar las llamadas entrantes y salientes de una empresa, conectando a los usuarios con los diferentes departamentos o extensiones. Una centralita telefónica puede ser física o virtual, y puede ofrecer diferentes funcionalidades, como:
- Identificación de llamadas
- Transferencia de llamadas
- Desvío de llamadas
- Buzón de voz
- Música en espera
- Mensajes de bienvenida, de espera, de despedida, etc.
Una centralita telefónica sirve para mejorar la comunicación interna y externa de una empresa, optimizar el tiempo y los recursos, reducir los costes, aumentar la productividad y la satisfacción de los clientes.
¿Qué son las voces para centralitas y por qué son importantes?
Las voces para centralitas son las voces que se utilizan para grabar los mensajes que se reproducen en la centralita telefónica, como los mensajes de bienvenida, de espera, de despedida, etc. Estas voces pueden ser naturales, es decir, grabadas por un locutor profesional.
Las voces para centralitas son importantes porque son la carta de presentación de tu empresa ante tus clientes. Una voz para centralita debe ser clara, agradable, amable y adaptada al tono y al estilo de tu marca. Una voz para centralita debe transmitir confianza, credibilidad y profesionalidad, y debe captar la atención y el interés de los usuarios.
¿Cómo poner voz a una centralita?
Para poner voz a una centralita, hay que seguir unos pasos:
- Definir el objetivo y el público objetivo de los mensajes
- Elegir el género (masculino o femenino) y el acento (neutro o regional) de la voz
- Elegir un locutor profesional que se ajuste a las características deseadas
- Redactar los textos de los mensajes, teniendo en cuenta el tono, el estilo, el vocabulario y la longitud adecuados
- Grabar los mensajes con el locutor elegido, siguiendo las indicaciones de calidad y formato
- Subir los archivos de audio a la centralita telefónica, asignándolos a las opciones correspondientes
¿Qué ventajas tiene contratar un locutor profesional para tu centralita?
Contratar un locutor profesional para tu centralita tiene muchas ventajas, como:
- Garantizar una calidad de sonido óptima, sin ruidos, interferencias ni distorsiones
- Asegurar una dicción correcta, sin errores gramaticales ni de pronunciación
- Conseguir una entonación adecuada, que transmita el mensaje de forma clara y eficaz
- Generar una imagen de marca coherente, que refleje los valores y la personalidad de tu empresa
- Diferenciarte de la competencia, ofreciendo un servicio único y personalizado
- Fidelizar a tus clientes, haciéndoles sentir escuchados, atendidos y valorados
¿Qué tipos de mensajes se pueden grabar para una centralita?
Los tipos de mensajes que se pueden grabar para una centralita dependen de las necesidades y preferencias de cada empresa, pero algunos de los más habituales son:
- Mensajes de bienvenida: son los que dan la primera impresión a los clientes que llaman a tu empresa. Deben ser cortos, cordiales y directos, e incluir el nombre de tu empresa, el horario de atención y las opciones disponibles.
- Mensajes de espera: son los que se reproducen mientras el cliente espera a ser atendido por un agente. Deben ser breves, amables y entretenidos, e incluir información de interés, como ofertas, novedades, consejos, etc.
- Mensajes de despedida: son los que cierran la conversación con el cliente. Deben ser cortos, agradecidos y cordiales, e incluir una invitación a volver a llamar o a visitar la web de la empresa.
- Mensajes de ausencia: son los que se activan cuando la empresa está cerrada o no puede atender las llamadas. Deben ser claros, informativos y respetuosos, e incluir el motivo de la ausencia, el horario de apertura y el buzón de voz.
¿Qué idiomas se pueden ofrecer en una centralita?
Los idiomas que se pueden ofrecer en una centralita dependen del mercado al que se dirige la empresa y de los recursos disponibles. Lo ideal es ofrecer al menos los idiomas más hablados por los clientes potenciales, como el español, el inglés, el francés, el alemán, el italiano, el portugués, el ruso, el chino, el japonés, el árabe, el holandés, el sueco, el danés, el finlandés, el noruego, el griego, el turco, el polaco, el checo, el húngaro, el rumano o el eslovaco.
Para ofrecer un servicio multilingüe en una centralita, hay que contar con locutores profesionales nativos o bilingües de cada idioma, que puedan grabar los mensajes con la pronunciación y el acento correctos. También hay que adaptar los textos de los mensajes a cada idioma, teniendo en cuenta las diferencias culturales, lingüísticas y de formato.
¿Dónde encontrar voces para centralitas de calidad y a buen precio?
Si estás buscando voces para centralitas de calidad y a buen precio, te recomendamos que visites la web de Audiored, una empresa especializada en servicios de audio profesional para empresas. En Audiored, encontrarás un amplio catálogo de voces para centralitas, con locutores profesionales de diferentes géneros, acentos e idiomas. Además, podrás solicitar un presupuesto personalizado, sin compromiso, y recibir tus mensajes grabados en menos de lo que imaginas, con la máxima calidad y garantía.
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