Invertir en una locución profesional es, para muchas empresas, una decisión que se toma por intuición: “Suena mejor, así que debe funcionar mejor”.
Pero en un entorno empresarial cada vez más orientado a datos, las decisiones deben respaldarse con métricas claras.
Medir el retorno de inversión (ROI) de una locución profesional no solo justifica el gasto, sino que permite optimizar futuras campañas y maximizar resultados.
En este artículo vamos a ver, paso a paso, cómo calcular y analizar el ROI de una locución profesional, qué indicadores utilizar, cómo interpretar los datos y qué errores evitar.
Por qué medir el ROI de una locución profesional
La voz es uno de los elementos más influyentes en la comunicación de marca. Una buena locución:
- Aumenta la retención de la audiencia.
- Mejora la comprensión del mensaje.
- Refuerza la identidad de marca.
- Incrementa la tasa de conversión.
Sin embargo, estos beneficios deben traducirse en cifras para que la inversión sea defendible ante directivos, socios o clientes.
Ejemplo:
Una empresa de e-learning que invierte en locutores profesionales para sus cursos puede medir si los alumnos completan más módulos, si las valoraciones mejoran y si las renovaciones de suscripción aumentan.
Paso 1: Define el objetivo de la locución
Antes de medir, hay que saber qué se quiere lograr.
No es lo mismo una locución para un spot de radio que para un vídeo corporativo o un curso online.
Posibles objetivos:
- Incrementar ventas.
- Mejorar la percepción de marca.
- Aumentar la retención de audiencia.
- Reducir la tasa de abandono en un curso.
- Generar más leads cualificados.
Paso 2: Establece métricas clave (KPIs)
Los KPIs deben estar alineados con el objetivo. Algunos ejemplos:
- Ventas directas: número de compras atribuibles a la campaña con locución profesional.
- Tasa de conversión: porcentaje de oyentes/espectadores que realizan la acción deseada.
- Tiempo de visualización/escucha: cuánto tiempo permanece la audiencia consumiendo el contenido.
- Recuerdo de marca: porcentaje de personas que recuerdan la marca después de la exposición.
- Engagement: interacciones en redes sociales, clics en enlaces, descargas.
- Satisfacción del cliente: encuestas, valoraciones, comentarios.
Paso 3: Establece una línea base
Para saber si la locución profesional ha tenido impacto, necesitas un punto de comparación.
Esto puede ser:
- Resultados de campañas anteriores con voces no profesionales.
- Una versión de prueba del mismo contenido grabada con un recurso interno.
- Datos históricos de la empresa.
Ejemplo:
Si tu último spot de radio con voz interna generó 200 llamadas, y el nuevo con voz profesional genera 320, tienes un incremento del 60%.
Paso 4: Atribuye resultados a la locución
Aquí está el reto: aislar el efecto de la voz del resto de elementos de la campaña.
Algunas estrategias:
- Pruebas A/B: lanzar dos versiones idénticas del anuncio, cambiando solo la voz.
- Segmentación geográfica: emitir versiones distintas en diferentes regiones y comparar resultados.
- Códigos o URLs exclusivos: para rastrear conversiones específicas.
Paso 5: Calcula el ROI
La fórmula básica del ROI es:
[ ROI = \frac{\text{Beneficio neto}}{\text{Inversión}} \times 100 ]
Ejemplo práctico:
- Inversión en locución profesional: 500 €
- Beneficio adicional generado: 2.000 €
- ROI = (2.000 - 500) / 500 × 100 = 300%
Esto significa que por cada euro invertido, has ganado tres.
Paso 6: Analiza resultados cualitativos
No todo se mide en cifras. También hay indicadores cualitativos:
- Comentarios positivos sobre la voz.
- Mayor conexión emocional percibida.
- Mejor coherencia con la identidad de marca.
- Feedback de clientes y empleados.
Paso 7: Ajusta y optimiza
Medir el ROI no es un ejercicio único: es un proceso continuo.
Con los datos en mano, puedes:
- Ajustar el tono o estilo de la voz.
- Cambiar el locutor si no conecta con la audiencia.
- Modificar el guion para mejorar la claridad o el impacto.
Caso práctico 1: Spot de radio
Antes:
Una tienda de muebles usa una voz interna para su anuncio.
Resultados: 150 llamadas en dos semanas.
Después:
Con voz profesional, mismo guion y música.
Resultados: 240 llamadas en dos semanas.
Incremento: +60% en llamadas, ROI del 280%.
Caso práctico 2: Vídeo corporativo
Antes:
Vídeo con voz grabada internamente.
Tiempo medio de visualización: 65%.
Después:
Mismo vídeo con locución profesional.
Tiempo medio de visualización: 82%.
Incremento: +17 puntos porcentuales, mayor retención y más solicitudes de información.
Caso práctico 3: E-learning
Antes:
Curso online con voz no profesional.
Tasa de finalización: 54%.
Después:
Curso regrabado con locutor profesional especializado en formación.
Tasa de finalización: 71%.
Incremento: +17 puntos, mejor valoración de los alumnos y más renovaciones.
Errores comunes al medir el ROI de una locución
- No definir objetivos claros.
- No tener datos de referencia.
- Cambiar varios elementos a la vez, dificultando la atribución.
- Ignorar métricas cualitativas.
- No repetir la medición en el tiempo.
Claves para medir el ROI de una locución profesional
- Define objetivos específicos y medibles.
- Elige KPIs alineados con esos objetivos.
- Establece una línea base para comparar.
- Aísla el impacto de la voz con pruebas controladas.
- Calcula el ROI con datos reales.
- Analiza también indicadores cualitativos.
- Ajusta y optimiza en función de los resultados.
- Repite el proceso en cada campaña.
- Documenta los aprendizajes para futuras decisiones.
- Comunica los resultados a todo el equipo.